上市在即林氏木业遇麻烦投诉不断企业需要走高
作者:admin    发布于:2021-11-25 15:14   

  成立于2007年的林氏木业是首批在互联网上卖家具的品牌,它是家具电商里毫无疑问的“先行者”。早在新零售概念兴起之前2014年,林氏开设第一家线O体验馆,构建线下门店与线上交易、环境流量与体验自成一体的商业模式。

  目前,林氏木业拥有了线多家门店,比去年翻了一倍,门店全部参与到双11项目中,且全都是线上线下联动的新零售门店,流量互通、数据互通、体验互通、服务互通。今年双11,林氏木业全球670多家线%,在整体营收占比已接近一半,成为林氏木业今年双11重要的增量来源。

  在林氏木业高速发展的同时企业也出现了一系列的难题,据界面新闻梳理至2019年3月,林氏木业被国家市场监管总局召回上万件儿童床,原因在于公司的抽屉柜,因没有被恰当的固定到墙上,可能会发生倾倒,将会对儿童产生不可预见的伤害,存在安全隐患。之后,林氏木业又于2019年底登上黑龙江省消协的质量“黑榜”。此外,由于频繁遭遇质量投诉,2020年,林氏木业与联邦家私、无印良品、水星家纺、小米卫浴、新锦成陶瓷曾被评为黑榜企业。

  目前来看,关于林氏木业的投诉仍在不断增加。截至今年11月23日,黑猫投诉数据显示,林氏木业投诉高达482条,从2020年3月的118条迅速攀升。其中,消费者投诉理由普遍为产品质量问题、售后服务不到位等。

  不过电商起家的林氏木业在多年的疾速奔跑后,目前除了关注业绩的良性增长之外,也开始将更多的目光聚焦在经营质量与用户体验之上,相信上市在即的林氏木业一定能解决眼前的麻烦。